Klarspråk – en självklar del av webbtillgänglighet

Klarspråk är en del av Språklagen

Språklagen trädde i kraft 2009 och huvudsyftet med ramlagen är att ange svenskan och övriga språks ställning i det svenska samhället. Det får räcka som bakgrund den här gången, för här ska vi ju prata tillgänglig kommunikation.

Språklagen innehåller nämligen också principer, mål och riktlinjer för hur offentlig verksamhet ska kommunicera på ett tillgängligt och mottagarvänligt sätt. Med offentlig verksamhet avses myndigheter, kommuner, regioner och andra organisationer som gör uppdrag för statens räkning. 

I paragraf 11, även kallad klarspråksparagrafen, står det att offentligt språk ska vara vårdat, enkelt och begripligt. Vad innebär det i praktiken? Här följer en övergripande förklaring:

• Vårdat: Språket följer den officiella språkvårdens rekommendationer, exempelvis Svenska Akademiens Ordlista (SAOL) och Svenska skrivregler.
  
  Före klarspråk: Vi rekommenderar er att följa dom riktlinjer som EU har tagit fram.
  
  Efter klarspråk: Vi rekommenderar er att följa de riktlinjer som EU har tagit fram.
  
  Språkrådets rekommendation är att använda de/dem i offentliga texter. Formen “dom” är främst förknippad med talspråk och vardagliga texter.
  
  
• Enkelt: Undvik långa meningar, föråldrade uttryck och avancerade begrepp som läsaren inte är bekant med.
  
  Före klarspråk: Implementeringen av lösningen möjliggör ett optimerat nyttjande av befintliga resurser.
  
  Efter klarspråk: Den här lösningen gör att ni kan använda era resurser mer effektivt. 
  
  Den andra meningen är kortare och går enklare att läsa. Abstrakta uttryck som “implementering”, “optimerat nyttjande” och "befintliga resurser” är utbytta mot begrepp som förenklar tolkningen av informationen. 
• Begripligt: Tänk igenom strukturen på texten och i vilken ordning informationen ska presenteras. Använd tydliga rubriker, korta stycken och punktlistor för att ge texten luft. 
  
  Före klarspråk: Rubrik: En byrå med många kompetenser
  
  Vi hjälper ditt företag med innehållsproduktion, kampanjer, PR-arbete, tillgänglighet, webbutveckling, design, branding och omvärldsanalys. 
  
  Efter klarspråk: Rubrik: Vi hjälper dig med:
• Innehållsproduktion
• Kampanjer
• PR-arbete
• Tillgänglighet
• Webbutveckling
• Design
• Branding
• Omvärldsanalys

Genom att använda en enkel punktlista blir informationen överskådlig och lätt att ta till sig. Läsaren kan snabbt hitta det den letar efter och slipper fastna mellan snåriga kommatecken och långa ord. 

Så kan klarspråk bli en konkurrensfördel

Ovanstående principer gäller alltså i första hand för det offentliga språket, men även en kommunikationsbyrå vinner på att tillämpa klarspråk i sin kommunikation. 

Klarspråk är nämligen inte bara en fråga för offentliga aktörer. Det är ett sätt att nå ut i ett digitalt landskap där användaren snabbt behöver kunna förstå och interagera med informationen i texten. Det gäller inte minst i texter inom B2B och B2C; om budskapet är krångligt blir tröskeln för hög. Läsaren, eller kunden i det här fallet, hittar informationen någon annanstans och din text blir bara en i mängden. 

Ett tydligt formulerat budskap sänker däremot tröskeln och gör att fler kan ta del av informationen på samma villkor. Klarspråk handlar då inte längre bara om tillgänglighet, utan om att effektivisera din kommunikation.

För en kommunikationsbyrå innebär det att våga ligga steget före, att våga välja tydlighet i en tid där informationsmängden ökar och konkurrensen om uppmärksamhet hårdnar allt mer. 

Läs också: Kommunikation ska vara tillgänglig. Annars är det inte kommunikation.

Men om texten kräver ett avancerat språk då?

Viktigt att komma ihåg är att en text alltid är en del av ett större sammanhang, och det är långt ifrån enkelt att alltid skriva på ett enkelt sätt. Vissa ämnen kräver helt enkelt ett språk som inte är vardagligt utformat. 

Låt oss säga att du ska skriva en text om hur designprocessen såg ut i ett kommunikationsprojekt. Begrepp som informationsarkitektur, task flows, prototyper och komponentbibliotek är nödvändiga för att beskriva arbetet på ett korrekt och professionellt sätt. Men även i en sådan text kan du arbeta med klarspråksperspektivet, exempelvis genom att: 

• Förklara de centrala begreppen första gången. På så sätt minskar du risken för förvirring hos läsaren.
• Disponera texten på ett logiskt sätt med en informationsstruktur där det viktigaste kommer först. Det underlättar för navigering.
• Använd tydliga rubriker så att det är enkelt att snabbt hitta rätt information. 

Genom dessa enkla tillvägagångssätt behåller du textens precision, utan att gå miste om kärnan i budskapet. Resultatet blir en text som både signalerar expertis och transparens, och gör det möjligt för mottagaren att snabbt greppa sammanhanget och se värdet i det du kommunicerar. 

Sammanfattning – och vad du kan ta med dig

Klarspråk handlar i grunden om att göra information tillgänglig för fler, oavsett om du skriver för en myndighet, en kommunikationsbyrå eller ett B2B-företag. När du väljer tydlighet framför komplexitet skapar du budskap som är enkla att förstå och agera på. Det gör att mottagaren hittar rätt, fortsätter läsa och tar till sig innehållet.

Som kommunikationsbyrå är det en strategisk nytta. Tydliga texter ökar förtroendet, minskar missförstånd och visar att du har koll på både målgrupp och budskap. Och även när du skriver om komplexa ämnen kan du göra läsupplevelsen mer tillgänglig genom att ha en genomtänkt layout och informationsstruktur. Alla vinner på en tillgänglig text.