Bli kund direkt – så skapar du ett försprång med digital onboarding

Att bli kund hos ett B2B-företag borde vara enkelt. Men ofta är det just här affären rinner ut i sanden – i en krånglig och långsam onboardingprocess. När steget från intresse till första köp känns tungt, tvekar kunden. Och väljer hellre konkurrenten som gör det lättare

Från hinder till tillgång

I den traditionella modellen är onboarding manuellt och säljarstyrt. Kunden fyller i formulär, väntar på kreditkontroll och får priser först efter manuell hantering. Ofta blir det dessutom personberoende – flaskhalsen sitter hos en enskild säljare eller administratör.

För moderna köpare är det här otänkbart. De vill registrera sig själva, få svar direkt och se sina villkor utan dröjsmål.

Läs också: Ge kunden kontroll – undvik att tappa affärer i tysthet

Vad vill kunden egentligen?

Behovet är enkelt och tydligt:

  • Ingen väntetid
  • Full kontroll över konto och villkor
  • Möjlighet att börja köpa direkt när behovet uppstår

Kort sagt, de vill bli kund på sina egna villkor, inte säljarens.

Så löser du det

En modern onboardingprocess gör allt smidigt från start:

  • Digital registrering: Kunden fyller i företagsuppgifter och eventuella EAN/PO-nummer online – utan manuell kontakt
  • Automatisk kreditkontroll: Kopplad till kreditupplysning för snabbt besked
  • Kundunika priser och villkor: Aktiveras direkt efter godkännande
  • Redo att beställa direkt: Kunden kan lägga sin första order samma dag

Plattformar som vår partner Briqpay visar hur hela kedjan kan automatiseras, från registrering till prissättning och betalning, så att köparen kan komma igång direkt.

Effekten: Färre tappade leads

När onboarding blir friktionsfri fullföljer fler kunder registreringen, nya kunder kan börja köpa direkt och säljarna slipper administration.

Läs också: Från engångsköp till långsiktig relation – nyckeln till återkommande order

Det här är inte bara en bättre kundupplevelse, det är också en tydlig affärsfördel.

Fyra saker du kan ta med dig

  1. Onboarding är ofta det osynliga hindret som stoppar affären
  2. Manuell hantering skapar väntetid och personberoende flaskhalsar
  3. Automatisering gör att kunden kan bli redo att handla direkt
  4. Enkel onboarding stärker både kundupplevelse och affär

Vill du veta var dina kunder fastnar och vad du kan göra åt det? En Digital Gap-analys ger dig svaret.

Kontakta oss för att komma igång

Mer om köpgapet

En friktionsfri B2B-checkout – nyckeln till fler avslut

När betalningen blir en bromskloss försvinner kunden i tystnad. Faktura, EAN och leasing är inte extra funktioner – de är grundkrav för att köpet ska bli av.

Ge kunden kontroll – undvik att tappa affärer i tysthet

Självservice är inte längre ett plus, det är ett krav. Kunden vill styra sina köp själv – dygnet runt, på sina villkor. Saknas det, försvinner affären utan ett ord.

Så tar du bort friktionen ur komplex B2B-handel

Kundunika priser, avtal och varianter kan bli en styrka – om systemen klarar komplexiteten. Med rätt arkitektur blir tungrodd B2B-handel istället din konkurrensfördel.