Bli kund direkt – så skapar du ett försprång med digital onboarding

Från hinder till tillgång

I den traditionella modellen är onboarding manuellt och säljarstyrt. Kunden fyller i formulär, väntar på kreditkontroll och får priser först efter manuell hantering. Ofta blir det dessutom personberoende – flaskhalsen sitter hos en enskild säljare eller administratör.

För moderna köpare är det här otänkbart. De vill registrera sig själva, få svar direkt och se sina villkor utan dröjsmål.

Läs också: Ge kunden kontroll – undvik att tappa affärer i tysthet

Vad vill kunden egentligen?

Behovet är enkelt och tydligt:

• Ingen väntetid
• Full kontroll över konto och villkor
• Möjlighet att börja köpa direkt när behovet uppstår

Kort sagt, de vill bli kund på sina egna villkor, inte säljarens.

Så löser du det

En modern onboardingprocess gör allt smidigt från start:

• Digital registrering: Kunden fyller i företagsuppgifter och eventuella EAN/PO-nummer online – utan manuell kontakt
• Automatisk kreditkontroll: Kopplad till kreditupplysning för snabbt besked
• Kundunika priser och villkor: Aktiveras direkt efter godkännande
• Redo att beställa direkt: Kunden kan lägga sin första order samma dag

Plattformar som vår partner Briqpay visar hur hela kedjan kan automatiseras, från registrering till prissättning och betalning, så att köparen kan komma igång direkt.

Effekten: Färre tappade leads

När onboarding blir friktionsfri fullföljer fler kunder registreringen, nya kunder kan börja köpa direkt och säljarna slipper administration.

Läs också: Från engångsköp till långsiktig relation – nyckeln till återkommande order

Det här är inte bara en bättre kundupplevelse, det är också en tydlig affärsfördel.

Fyra saker du kan ta med dig

1. Onboarding är ofta det osynliga hindret som stoppar affären
2. Manuell hantering skapar väntetid och personberoende flaskhalsar
3. Automatisering gör att kunden kan bli redo att handla direkt
4. Enkel onboarding stärker både kundupplevelse och affär