En friktionsfri B2B-checkout – nyckeln till fler avslut

Att få kunden till köpläge är en sak. Att faktiskt få beställningen i mål är en helt annan, och här tappar många B2B-företag affärer i tysthet. Ofta på grund av en krånglig checkout. B2B-kunder förväntar sig samma enkelhet som i B2C – men med de betalmetoder och villkor som gäller för företag. När de inte får det går de vidare till någon som gör det enklare.

Gapet som stoppar avslutet

Enligt DynamicWeb B2B eCommerce Checklist 2025 vill 75 % av B2B-kunderna ha betalmetoder som faktura, EAN eller leasing. Bara 54 % av leverantörerna erbjuder det. Ett gap på 21 %, men för kunden är det svartvitt: saknas rätt betalmetod blir det inget köp.

Ladda ner The 2025 B2B eCommerce Checklist från DynamicWeb

Att erbjuda faktura, EAN, leasing och kortbetalning är därför inte en “extra funktion”. Det är ett hygienkrav.

Varför blir det ofta krångligt?

Många B2B-företag sitter fast i gamla processer:

  • Betalning kräver personlig kontakt med en säljare
  • Kreditkontroll sker manuellt
  • Fakturaflöden är inte integrerade i e-handeln

Resultatet? En checkout som är långsam, manuell eller inte ens möjlig för nya kunder

Vad förväntar sig dagens B2B-köpare?

Precis som i B2C vill de:

  • Beställa direkt, utan väntetid
  • Välja den betalmetod som passar deras företag
  • Få betalningen registrerad automatiskt i sina system

Med digital onboarding slipper kunden vänta och kan komma igång direkt. Läs mer i artikeln Bli kund direkt – så skapar du ett försprång med digital onboarding

En modern B2b-checkout kan därför innehålla:

  • Automatisk kreditkontroll direkt i kassan
  • Möjlighet att ange EAN- eller PO-nummer
  • Integration med leasingpartners
  • Kort- och direktbetalning för enklare köp

Effekten: Fler affärer, mindre friktion

När kunden är redo att köpa gäller det att inte stå i vägen. En smidig checkout minskar avhoppen, ökar avsluten, och frigör tid för säljteamet.

Fyra saker du kan ta med dig

  1. Betalmetoder är avgörande i B2B – inte bara något extra
  2. Gapet på 21 % visar att många inte möter kundernas förväntningar
  3. Checkouten måste vara enkel, snabb och automatiserad
  4. Att investera i en friktionsfri checkout är att investera i fler affärer

Vill du veta var dina kunder fastnar och vad du kan göra åt det? En Digital Gap-analys ger dig svaret.

Kontakta oss för att komma igång