Så blir du en bättre beställare av digital marknadsföring

1. Förstå helheten – och skillnaden mellan kortsiktigt och långsiktigt

Digital marknadsföring är ett ekosystem av kanaler som alla spelar olika roller i köpresan. SEO, SEM, sociala medier, e-post – de kan samverka, men har ofta helt olika syften och tidshorisonter. Det är lätt att bli otålig när resultat dröjer, men vissa insatser (som varumärkesbyggande) tar längre tid att bära frukt. Genom att förstå skillnaden mellan kortsiktiga och långsiktiga mål kan du sätta mer realistiska förväntningar, både på din byrå och på dig själv. 

2. Våga ställa “dumma” frågor

Marknadsföringsvärlden är full av facktermer, och det är inte alltid av en slump. Ibland används språket (medvetet eller omedvetet) för att skapa distans eller framstå som mer kunnig än kunden. Men en riktigt bra specialist möter dig där du är, och förklarar sina rekommendationer på ett sätt som du faktiskt förstår. Så om något känns oklart – fråga! Det är inte du som ska behöva anpassa dig till språket, det är specialisten som ska översätta det till ditt sammanhang.

3. Låt byrån förtjäna ditt förtroende

Det bästa samarbetet bygger på öppenhet och tillit. Men det är inget som uppstår automatiskt, det måste byggas upp. En byrå som är öppen med sina misstag och transparent i sin rapportering visar att de vågar stå för sina beslut. När förtroendet väl är på plats kan byrån agera mer självständigt inom ramarna för ert samarbete, vilket ofta leder till både snabbare och bättre resultat. Men kom ihåg: det är ditt ansvar att ställa krav och deras ansvar att leva upp till dem.

4. Koppla marknadsföringen till affärsmålen

För att marknadsföringen ska skapa verkligt värde måste den bottna i era mål, tillväxt, lönsamhet eller kanske nya marknader. Lyft blicken och börja översätta affärsmål till konkreta marknadsföringsmål. Ju tydligare kopplingen är, desto lättare blir det att testa, utvärdera och justera, och i slutändan, nå rätt resultat. 

5. Dela med dig av vad som händer i organisationen

Din byrå är expert på sina kanaler, men det är du som är expert på din verksamhet. När du delar med dig av förändringar, insikter, utmaningar eller andra pågående initiativ i bolaget, ger du byrån värdefull kontext som kan inspirera till nya tester och idéer. Samarbete blir alltid bättre när kunskap flödar åt båda håll.

Att vara en bra beställare handlar inte om att kunna allt, utan om att skapa rätt förutsättningar för samarbete, förståelse och gemensamma mål. Med en grundläggande insikt i hur digital marknadsföring fungerar, en nyfikenhet och tydlig kommunikation kan du inte bara få ut mer av din byrå, utan också av hela din marknadsföringsbudget. När ni spelar i samma lag och förstår varandras styrkor, blir marknadsföringen mer värdefull för verksamheten.