CRO-ordlistan: 21 begrepp som hjälper dig att konvertera besökare till kunder
2024-06-04 |
Denna ordlista är skapad för att ge dig en stabil grund. Oavsett om du vill förstå statistisk signifikans eller vässa dina CTA:er, hjälper dessa begrepp dig att fatta beslut baserade på data istället för gissningar. I den här guiden lär du dig:
grundstenarna i en effektiv säljtratt,
skillnaden mellan olika testmetoder (A/B vs Multivariat) och
hur du mäter framgång med rätt KPI:er.
Hoppa till:
A/B-testning | Beteendebaserad marknadsföring | Bounce rate | CPA | CPL | CRO | CTA | CTR | Eye tracking | Formulärkonvertering | KPI | Mikrokonvertering | Multivariat testning | Personalisering | Remarketing | Sales funnel | Split testing | Statistical significance | Type 1 Error | USP | Webbplatsens läsbarhet
A/B-testning
Kortfattat: Jämförelse av två versioner för att se vilken som presterar bäst.
A/B-testning är en metod för att jämföra två versioner av en webbsida eller en app för att se vilken version som presterar bäst. Man visar version A till en grupp användare och version B till en annan grupp och jämför resultaten.
💡 Pro-tip: Testa bara en sak åt gången (t.ex. bara rubriken) för att veta exakt vad det var som påverkade resultatet.
Beteendebaserad marknadsföring
Kortfattat: Marknadsföring anpassad efter användarens faktiska handlingar.
Marknadsföring som baseras på användarens beteende, såsom surfmönster, köphistorik och interaktioner med webbplatsen. Syftet är att anpassa marknadsföringsinsatserna för att bättre tillfredsställa kundens behov och öka konverteringar.
Bounce rate (Avvisningsfrekvens)
Kortfattat: Procentandelen som lämnar sidan direkt utan interaktion.
Procentandelen besökare som lämnar en webbsida utan att interagera vidare med den, till exempel utan att klicka på länkar, fylla i formulär eller navigera till andra sidor på webbplatsen.
💡 Pro-tip: En hög bounce rate på en bloggartikel är naturligt, men på en landningssida för köp är det en varningsflagga.
CPA (Cost Per Acquisition)
Kortfattat: Kostnaden för att skaffa en kund eller en genomförd handling.
CPA är när annonsören betalar för besökare som genomför ett önskat förvärv på landningssidan. En effektiv strategi för ökad konvertering och transaktioner, särskilt inom e-handel.
CPL (Cost Per Lead)
Kortfattat: Kostnaden för att samla in en potentiell kunds kontaktuppgifter.
En variant av CPA som fokuserar på att samla in kvalificerade leads, särskilt värdefullt inom B2B. Målet är att få kontaktuppgifter från potentiella kunder.
CRO (Conversion Rate Optimization)
Kortfattat: Processen att öka andelen besökare som genomför en handling.
CRO syftar till att förbättra din webbplats och dess innehåll för att öka antalet konverteringar från användarna.
💡 Pro-tip: CRO handlar inte om att gissa – det handlar om att använda data och användartester för att fatta beslut.
CTA (Call To Action)
Kortfattat: En tydlig uppmaning till handling, t.ex. en knapp.
CTA är en nödvändig uppmaning som styr besökaren mot handling och konvertering. Det är avgörande inte bara inom e-handel, utan även på andra webbplatser.
CTR (Click Through Rate)
Kortfattat: Klickfrekvens – hur många som klickar i förhållande till visningar.
Andelen användare som har sett och klickat på en annons eller länk. Det indikerar intresset för produkten eller tjänsten.
Eye tracking (Ögonspårning)
Kortfattat: Mätning av var användarens blick landar på skärmen.
En teknik som används för att mäta var och hur länge en användare tittar på olika delar av en webbsida. Detta kan ge insikter om vad som fångar mest uppmärksamhet.
Formulärkonvertering (Form conversion)
Kortfattat: När en användare skickar in ett ifyllt formulär.
När en användare fyller i och skickar ett formulär på en webbsida, vilket ofta är ett viktigt steg i konverteringsprocessen.
KPI (Key Performance Indicators)
Kortfattat: Nyckeltal som används för att mäta framgång mot ett mål.
KPI:er syftar till att få en indikation på en produkts prestanda, effektivitet eller prestation genom mätpunkter såsom bokningar eller webbplatsbesök.
Mikrokonvertering (Micro conversion)
Kortfattat: Små delsteg på vägen mot det stora målet.
Mindre mål eller handlingar som användare utför på vägen till en huvudkonvertering, såsom att klicka på en länk eller ladda ner en guide.
Multivariat testning (MVT)
Kortfattat: Test av flera variabler samtidigt.
En metod där flera variabler (t.ex. olika rubriker, bilder, knappar) testas samtidigt för att avgöra vilken kombination som ger bästa resultat.
Personalisering (Personalization)
Kortfattat: Att anpassa upplevelsen efter den enskilda besökaren.
Anpassning av innehåll, erbjudanden eller upplevelser på en webbplats baserat på individuella användares egenskaper och beteenden.
Remarketing
Kortfattat: Annonsering riktad till tidigare besökare.
Remarketing möjliggör målinriktad annonsering till potentiella kunder som besökt din webbplats eller app men inte genomfört en konvertering.
Sales funnel (Säljtratt)
Kortfattat: Modellen för kundens resa från upptäckt till köp.
Beskriver stegen potentiella kunder går igenom: medvetenhet, intresse, övervägande och köp. CRO syftar till att förbättra effektiviteten i varje steg.
Split testing
Kortfattat: Ett annat namn för A/B-testning.
Ett annat namn för A/B-testning, där två eller flera varianter av en webbsida jämförs för att se vilken som presterar bäst.
Statistisk signifikans
Kortfattat: Ett mått på hur pålitligt ett testresultat är.
En mätning som visar om resultatet av ett test är tillräckligt pålitligt för att det inte bara beror på slumpen.
💡 Pro-tip: Lita aldrig på ett test som bara kört i två dagar, även om siffrorna ser bra ut. Ge det tid att nå signifikans!
Type 1 Error
Kortfattat: Ett statistiskt fel där man tror på en effekt som inte finns.
Ett statistiskt fel som inträffar när man felaktigt tror att det finns en effekt eller skillnad när det faktiskt inte gör det. Också kallat "falskt positivt".
USP (Unique Selling Proposition)
Kortfattat: Det som gör din produkt unik.
Den unika fördelen eller egenskapen hos en produkt eller tjänst som skiljer den från konkurrenterna och gör den mer attraktiv för kunderna.
Webbplatsens läsbarhet
Kortfattat: Hur lättläst och begriplig texten är.
God läsbarhet är viktigt för att hålla användarna engagerade och hjälpa dem att förstå budskapet och ta önskade åtgärder.
💡 Pro-tip: Använd korta meningar och mycket luft (radbrytningar) för att förbättra läsbarheten digitalt.
Fortsatt läsning
2024-05-13 | Carina Sundqvist, Marketing Intern
Maximera din räckvidd med PESO-modellen
Eftersom olika kanaler har olika styrkor behöver du därför arbeta med dem parallellt och det är här minnesmodellen PESO kommer in.
2024-05-07 | Hanna Gumabon, Marketing Intern
Vad är poängen med organisk räckvidd på sociala medier?
Betald räckvidd är bra och trots att tidigare metoder inte längre är lika effektiva för organisk, ska du inte ge upp hoppet.
2024-04-10 | Simon Syrén, Creative Director
Satsa på digital räckvidd
Alla vill nå ut, men få vet hur. Våga konvertera din marknadsföring till digitala kanaler.