PAUL och THOM – Ny digital plattform med Litium CMS och PIM

Bakgrund och utmaning

Den tidigare WordPress-baserade webbplattformen begränsade PAUL och THOM:s möjligheter att utvecklas digitalt då den inte levde upp till dagens krav på flexibilitet och framtidssäkrad arkitektur. En av de största utmaningarna var att upprätthålla korrekt produktinformation.

Eftersom integrationer med övriga system saknades krävdes omfattande manuellt arbete för att hantera och uppdatera produktinformationen. Datan var spridd i flera olika system, vilket gjorde det svårt att säkerställa att informationen var enhetlig och korrekt i alla kanaler. Det innebar ökade kostnader, stor tidsåtgång och ökade risker – särskilt vid uppdateringar av känsligt innehåll som allergeninformation, där korrekt och snabb kommunikation är avgörande.

För att kunna fortsätta växa, effektivisera sina processer, säkerställa datakvalitet och skapa en bättre användarupplevelse behövde PAUL och THOM en mer framtidssäker, skalbar och integrerad lösning.

Lösning och genomförande

Förstudie och strategi

Projektet inleddes med en förstudie tillsammans med PAUL och THOM där vi identifierade och definierade affärsbehov, tekniska förutsättningar och långsiktiga mål. I förstudien definierade vi bland annat:

• Behovet av en mer inspirerande och lättnavigerad webbplats.
• Förbättrad sökfunktion och användarupplevelse med fokus på inspirerande innehåll och produktinformation.
• Hur produktdata skulle struktureras för maximal skalbarhet och automatisering.
• Vilka funktioner och integrationer som var affärskritiska.
• Ett optimalt integrationsflöde för att automatisera uppdateringar och minimera manuellt arbete.

PIM som navet i produktdatahanteringen

En nyckel till att förenkla och effektivisera produktdatahantering blev att implementera Litium PIM – ett verktyg som samlar all produktinformation på ett ställe och gör det enkelt att uppdatera och publicera korrekt data till alla kanaler.

Genom att centralisera all produktdata i Litium PIM har PAUL och THOM uppnått flera viktiga förbättringar:

• Mindre manuellt arbete och en kraftigt förenklad process för att uppdatera produktinformation.
• Högre kvalitet på informationen och bättre spårbarhet, särskilt viktigt vid uppdatering av känslig information som allergener – där det är avgörande att rätt data snabbt når ut till kunderna.
• Tydlig struktur i produktdatan, med rätt kategoriseringar och attribut som gör det lätt att hantera och presentera produkterna.
• Korrekt och konsekvent information, exempelvis GTIN/EAN, förpackningsstorlekar och ingredienser.
• Effektiv synkronisering, där produktdata först uppdateras av kunden i Validoo. Ett schemalagt jobb i Litium som hämtar och uppdaterar ändringar från Validoo. Ändringarna sparas i Litium och skickas samtidigt vidare till Stockfiller, vilket gör Litium till den centrala länken i dataflödet mellan systemen.

Läs mer om fördelar med PIM-system här

Webbplats i Litium CMS

För att skapa en modern, inspirerande och affärsdriven digital upplevelse byggdes en ny webbplats med Litium CMS, anpassad för PAUL och THOM:s specifika behov. Målet var att ta fram en webbplats som inte bara förbättrade användarupplevelsen utan också var lätt att administrera internt.

För att lyfta den digitala upplevelsen och möta både verksamhetsmässiga och användarmässiga behov genomfördes flera viktiga förbättringar:

• Skräddarsydda funktioner och komponenter - För att möta PAUL och THOM:s krav på design och användarvänlighet utvecklades anpassade funktioner och komponenter i Litium CMS.

• Användarvänlig design och navigering - För att förstärka varumärket och göra det lättare att hitta produkter och recept  implementerades ny och förbättrad design, filtrering och navigering.

• Kraftfull sökfunktion med Elasticsearch – För att maximera användarupplevelsen implementerades en snabb och träffsäker sökfunktion baserad på Elasticsearch. Det gör det enkelt för användare att snabbt hitta rätt produkter och recept, även i ett stort sortiment.

Integrationer och automatiserade flöden

En central del av projektet var att skapa en sömlös koppling mellan den nya webbplatsen och de system som hanterar PAUL och THOM:s produktinformation och orderflöden. Genom integrationerna med Validoo och Stockfiller kunde vi säkerställa att:

• All produktinformation uppdateras automatiskt och konsekvent.

• Fel minimeras och manuell hantering reduceras.

• Kunder och återförsäljare alltid har tillgång till aktuell information.

Validoo fungerar som en central hubb för produktdata, teknisk information och bilder. Genom integrationen med Litium PIM kan produktinformation som till exempel näringsvärde och ingredienser skickas direkt från affärssystemet till Validoo, där PAUL och THOM hanterar och kvalitetssäkrar informationen. Vid uppdateringar i Validoo synkroniseras dessa automatiskt med Litium PIM, vilket säkerställer att den senaste produktinformationen alltid är tillgänglig i samtliga kanaler.

Integrationen med Stockfiller effektiviserar produktdistributionen till butikskedjor, vilket möjliggör automatiska uppdateringar av produktinformationen i realtid. Det innebär att butiker alltid har tillgång till PAUL och THOM:s senaste information om sortiment och tillgänglighet, vilket underlättar beställningar och orderhantering.

Litium PIM spelar en avgörande roll i att upprätthålla enhetlig och strukturerad produktinformation. Genom att samla all produktdata på ett och samma ställe möjliggörs smidiga uppdateringar, förbättrad datakvalitet och en konsekvent presentation av produkter i både interna system och externa försäljningskanaler.

Resultat och framtid

Den nya digitala plattformen ger PAUL och THOM en framtidssäkrad och skalbar lösning som inte bara förbättrar kundupplevelsen utan också effektiviserar interna processer. Webbplatsen erbjuder en mer inspirerande och lättnavigerad upplevelse för kunden, medan den bakomliggande strukturen effektiviserar hanteringen av produktdata.

Litium PIM som nav och automatiserade flöden mellan affärssystemen har eliminerat många manuella arbetsmoment och frigjort tid och resurser för mer betydelsefulla uppgifter. Informationen är samlad, uppdaterad och tillgänglig i rätt kanaler vid rätt tidpunkt.

Framåt finns fortsatt stor digital potential – både i att vidareutveckla integrationerna och optimera flödena, men också i att utveckla webbplatsen i takt med att nya behov uppstår. Genom ett nära samarbete mellan PAUL och THOM och Mardi Gras finns möjligheter att skapa ännu mer värde tillsammans.

"Samarbetet med Mardi Gras har varit både inspirerande och effektivt. De har inte bara levererat en modern och framtidssäker plattform som möter våra behov – de har också visat stor lyhördhet, innovationskraft och ett agilt arbetssätt där vi tillsammans snabbt kunnat hitta lösningar på de utmaningar vi stött på. Vi är supernöjda med resultatet och ser fram emot att fortsätta utvecklas tillsammans."

Åsa Anvelius, CMO PAUL och THOM

Om Paul och Thom